Üye olmak için, https://www.bianos.shop/ ana sayfasında yer alan "Üye Ol" ikonuna tıklayınız. Sizden istenilen bilgileri (zorunlu alanları) açılan penceredeki yeni üyelik formuna lütfen eksiksiz olarak doldurarak “Kaydet”e basınız.
Neden üye olmalıyım?
Üye olduğunuz taktirde yeni ürünler, indirimler, fırsatlar ve kampanyalar hakkında öncelikli olarak bilgilendirilir, size özel alışveriş olanaklarından faydalanabilirsiniz.
Şifremi unuttum!
Şifrenizi unutmanız halinde “Üye Girişi” bölümünden “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak üye olduğunuz e-mail adresini girip şifrenizi yenileyebilirsiniz. Sistem üzerinden e-posta adresinize gelen bağlantı linkini tıklayarak açılan sayfa üzerinden yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Online mağazamızdan üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişleriniz yetkili bayilerimiz tarafından kapınıza kadar teslim edilecektir. Siparişinizdeki ürün ya da ürünler bayiye ulaştığında, teslimat zamanı için sizinle irtibata geçilecektir. Sipariş anından teslimata kadar olan tüm süreçlerde mail üzerinden ve arama yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişinizi değiştirmek ya da iptal etmek istediğinizde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Üretime başlanmamış ve sevki gerçekleşmemiş siparişlerde değişiklik yapabilir, ya da iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Takım ürünlerdeki mobilyalardan herhangi birini tek olarak satın alabilir miyim?
Ürünlerimiz takım ve tekli olarak satılabilmektedir, tercihinize göre alım yapabilirsiniz.
Fabrikadan ürün satın alabilir miyim?
Fabrikamızda sadece üretim yapılmaktadır, ürün satışı yoktır.
Kargo ve montaj ücretleri fiyata dahil mi?
Kargo ve montaj ücretleri fiyata dahildir. Siparişleriniz yetkili bayilerimiz tarafından kapınıza kadar getirilip kurulumu yapılacak, sizden ekstra ücret talep edilmeyecektir.
Faturam koli içinde mi gelecek?
Ürünleriniz size sevk irsaliyesi ile teslim edilir. E-arşiv uygulaması kapsamında, faturanız sadece elektronik ortamda oluşturulur ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Faturanızın e-posta adresinize ulaşmaması durumunda [email protected] adresinden ya da müşteri temsilcinizi arayarak bilgi alabilirsiniz.
Teslimat adresinde değişiklik yapmak istiyorum.
Fatura ya da teslimat adresinde değişiklik yapmak isterseniz müşteri temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz.
Hafta sonu teslimat yapılıyor mu?
Hafta sonları teslimat yapmıyoruz.
Kurulum/montaj süreci nasıl işliyor?
Ürünlerimiz kutu içerisinde demonte bir şekilde size teslim edilmektedir. Teknik ekibimiz kapalı olan kutuyu teslimat esnasında müşterimizin yanında açar ve ürünün kurulumunu sağlar. Ürün ile ilgili bilgileri müşterimize aktarır ve son olarak teslimat formunu imzaladıktan sonra oradan ayrılır.
Kırık ya da hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Siparişiniz yetkili bayi ile teslim edildiği zaman kırık/hasarlı gelmesi durumunda tutanak tutularak, tutanağın tarafımıza hızlıca iletilmesi gerekmektedir.
Ödeme şekli nedir?
Ödemelerinizi iki şekilde yapabilirsiniz